Информация о работе Единого консультационного центра Роспотребнадзора
Роспотребнадзор оказывает консультационные услуги по телефонному номеру 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный с номера телефона, зарегистрированного в Российской Федерации) в круглосуточном режиме.
Консультации оказываются в устной форме в пределах компетенции Службы по вопросам защиты прав потребителей, санитарного и эпидемиологического надзора.
«Горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области
Консультационный центр по защите прав потребителей в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» Роспотребнадзора в Волгоградской области
Вправе ли продавец сократить гарантийный срок на товар
ВОПРОС:Перестала включаться микроволновка. В документации указано, что изготовитель устанавливает гарантийный срок на данную модель микроволновой печи – 3 года. Обратился в магазин с требованием заменить или отремонтировать, но продавец сказал, что магазин дает на все товары гарантийный срок 1 год, и посоветовал обращаться к изготовителю. Вправе ли продавец сократить гарантийный срок на товар, установленный изготовителем?
ОТВЕТ:
Нет, продавец не вправе сокращать продолжительность гарантийного срока, установленного на товар изготовителем, и обязан принимать в течение этого срока требования потребителя, определенные пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Продавец вправе принять дополнительное обязательство в отношении недостатков товара, которое будет действовать по истечении установленного изготовителем гарантийного срока.
