Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вернуть или обменять можно товар надлежащего качества, приобретенный в розничном магазине, в течение 14 дней.

Однако живой посадочный материал (луковичные, саженцы, хвойные, горшечные растения) обмену и возврату не подлежит.

19 января 1998 года принят Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.